好きですつきあってくださいバイアス【行動経済学②】 #15
前週から3回にわたってみんな大好き行動経済学のお話をしています。今回はみんな大好きSAYAKAの大好きな心理バイアスのベスト3を発表します。何度も言いますが、マーケティングに使える行動経済学ではなく、我々が愛してやまない心理バイアスを情熱的に紹介する、ただそれだけのマニアックなコンテンツです。さぁSAYAKAはどのバイアスが好きなのか。どのバイアスと結婚したいのか。どのバイアスと添い遂げたいのかを確認しましょう。みんな興味あるよな?な?(1位はきっと聞いたことのないバイアスだよ!)
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おはようございます。人間広告者回転します。亜美です。さやかです。しかしです。あみさんなんか前回から言い残したことがあるらしいじゃないですか?ああ、そうなんです。そうなんです。あの行動経済学。はい。でその経済学プラス心理学割る二みたいな話あったじゃないですか?はいはいで経済学と何が違うのかってのは分かったんですけど、心理学とは何が違うのかっていうのって、何かに書いてましたっ。け、確かに多。分なんですけど、なんか心理学って人の気持ちを理解するとか、あの人の感情を分かるようになる。
とかそっちにこう目的があるんですけど、行動経済学は人を操るというか、操るなんか動くことにうん目的があるじゃないですかあ。動かすことには目的ないよ。それをマーケティングに引用した時に、それだけであって、人はどうしてその行動を取ってしまうのかを解明するのが行。動経済学なるほどなるほど。とはいえ、人間理解な違いがないですね。人間理解に違いはなくて、うん、ただよく見ると経済学で言ってるほど人間って合理的に動いてないぞっていうのを、なぜだろうっていうふうに解明したいときに、心理学のアカデミズムを少し取り入れて解明していく。
そういう学。問ですね。なんかそれっぽいですね、結構。歴史浅いじゃないですか?そんなことないですかなんか、私は浅いと思ってるんですけど、逆に今までなんでその人は合理的だと思ってたって、私は思っちゃいます。これでも逆算すると必要がなかったっていうこと。だよね?なるほど、そうですね。確かにその必。要がなかったうんう。んうんものを出せば売れたく。そそうですね。まさにですマ。ーケティング側からの要請の可能性は確かにあるよねな。
るほど。なるほど。面白いです。そうかも質が高いです。基本全部普通にいいものになってるから、じゃあ今度どうやってものを売ってくんだいってなった時に、そういう人々の心の。インサイトだけじゃなくて、あの合理的に動かないんだ。人間はってところを解き明かしていこうってなったっていう。その説が今有効ですね。確かに。去年の製品より今年の製品、そして来年の製品の方が改良されている。はっきり改良されていて、自分のためになっているんだというふうに信じきれていた時代は特に。
報道、経済学ロジックを取り入れる必要性がなかったかもしれない。なるほど面白いです。でも性能がそんなに変わらなくなってしまった今や、もうちょっと人々の心理的な効果を利用して、どうマーケティングするかということが必要になり、その要請によってよくよく見ると人間って不合理だよねの部分をうまく使うマーケティング側と、それを研究したいという行動経済学アカデミック側っていうところがこううまく。こうがっちりと手を組。
んだのではないかと。想像ですけど、で今日はどっちか行くんだい?さやかですさやかで。すはい、久がニコニコしている。何を君は付き合いたいと思ってるんだという。もう一度説明しておきますと広告マンが選ぶ好きな行動経済学のバイアスベスト 3 をそれぞれに発表してもらおうということです。ね、多分世の中でこの企画やったのは一番最初だと思。いますはいまあキモい企画ですよね。どのバイアスと付き合いたいんだい?結婚したいとおっしゃってましたもんね。
1 位のバイアスとは?もしくはどのバイアスと街中であって、ああ、元彼だって思い。たいみなさん、夜の回も聞いてくださいはいです。ちょっと私は前回のひさしと違って、まあ、すべてがすべてそのマーケティングとかに必ずしも応用していくとかでは全くなくて、本当に個人の体験からこれ好きっていうものをちょっと発表させていただければと思うんですけれども、第 3 位はい。正常性バイアスで。す本当。ですか?まあ本当ですか?
私もあの結構後になってから知りました。しまあ、知らない方々のためにも説明しますと正常性バイアスとは異常事態にあっても、異常を認めずに平静を保とうとする心理のこと。うーん、私、これ最初何でしたか?と言いますと、まあ、韓国が大好きなさやかは、まあ韓国のとある事故からこれを知ったんですよ。でソウルではなくてテグっていう都市があるんですけれども。そこを走っている地下鉄に火災が起きたんですね。でこれググったら出てくるんですけれども、その火災が起きた当初、車内が煙で充満しているのにもかかわらず、みんな普通に座ってしゃべってるんですよ。
で、今から見ると、その異常性ってすごく恐ろしくて。だって、もう煙入ってきてるから逃げなきゃいけないのに。みんな逃げずに普通にしゃべってるんです。で、それって自分だけは大丈夫とか、まさかそんな大変なことが起きるわけないみたいな。平常心とかなんか、いつも通り過ごす過ごそうとするみたいな心理が働いている。結果らしくて、結局最後 190 人ぐらい死んじゃうんですよね。で、そういう大事故が起こったっていうのが、このあの正常性バースを知ったきっかけなんですけれども。
これって私、すごくこのみんな人々があの日々生きていく中で一番知っておいた方がいい行動経済学の理論なんじゃないかなと思っていて。例えば日本だと自信ありますよねとか逃げましょうと言われて、今でこそみんなすぐにこう行動移すようになりましたけれども、それってやっぱり過去の教訓とかあってこそだと思いますし。それどころかなんかこう。豪雨災害西日本豪雨とかが起きた時も逃げましょう。避難の指示出しますってなったのに、0.5% の人しか逃げなかったらしくって、みんな自分は大丈夫って思ってるんですよ。
こんなに怖いことなくないと思って。で私は周りの人から大げさだよって言われるんですけど、これを知ってからもう真っ先に逃げる人みたいになってます。一番大。げさに騒。ぐ人。でまあ、それは何よりも生きたいからってことなんですけれども、まあ、ちょっとテーマが相談になりましたが、一番まあ人々の人生とかにまあ大きく関わりそうなところ、ちょっとマーケティングにまでかせてないんですが、正常性をバースっていうのが面白いなと思ったので 3 位です。
マーケティングで言うとどうなるんだろうね?なんかいつも買っている弁当で変な味する椎茸入ってたな。確かにまあいいか。食って食中毒?使い。づらいですね。マフィンマフィン。マフィン食中。毒でもあれはそれがちゃんと働いたからですよね。なんかおかしくないっていう人が。いや、でも実際食べちゃって食中毒になった人がいるということ。糸引いてたのに、そうそう。そう糸引いてたのに食べちゃ。ったから。あの場にあるものは基本的に大丈夫に違いないという正常性バイアスが働いてしまっているわけだよね。
例えばそれはスーパーにあるものは多分チェック済みだから大丈夫ってことをその屋台にも応用してしまい。勝手にそうそこ。で正常。女性バイアスを働かせた結果、自分の舌はやべえと感じているのにもかかわらず、最後まで飲み込んでしまったっていう成長。性バイアスなるほど、エラーを出さなかったんだ。最後まではいってことですか?そうですね、なるほど。だってものをかわすために使おうとする結構難しい理論だなと思いながら企画側からすると。
なんかこう明らかに調査で異常値が出てるのになんか別に、この +15% は誤差だろう。みたいに思っちゃうね。15% 誤差だと思った瞬間。終わりだ。けどね。間違え?たなんかこのちょっと異常なものがある時に、ちょっと見過ごしてしまうみたいなのは、あのこうこっちのリスク管理として覚えておくべき理論だなと思いました。なるほどです。確かにそういう心構えと言いますか?そうだね。なんか先にストーリー作って調査結果を当てはめようとするパターン。
あ。るじゃんあなんでしたっけ?確証バイアスだ。うんあ、そうそう。確証バイアスその時に正常性バイアスが働かなくなるねって言おうとしたのに、確証バイアスって言葉言われたから複勝バイアスになって正常バイアスが働けないねわけわかん。ない確かにバイアスがうんうんうん。はい、なるほど。うまく拾っていただいて。ありがとうございます。まあ、でもみなさん、ちょっと知っててほしいっていう大丈夫?と思わずすぐ逃げてほしいっていうはい。
第 2 位コンコルド効果。出ましたね。リサンクコストです。まあ、理由はちょっとあの飛行機が好きっていう嘘だろうみたいな理由が。全然関係ねえ、マーケティングと。本当にいや、これはまあ飛行機が好きで知った面白い先ほどのその正常成敗数、若干入り口が似てるんですけれども。これは過去の自分への戒めとして大事にしたいなとずっと思っていて、そのいつかの元カレ界で話した通り、私すごいこう追い続けてた時期があったんですよね。
すごく好きな人で、すごくすごく尽くしたから絶対これは成就するはずだと思って。まあ、最後すごく残念な結果になったんですよ。今すぐやめろと過去の自分に言いたい。面白いそれってあの結構婚活界でも話した通り、みんな自分がそうなってほしい結果を望みながら努力もしちゃうし、でも努力してるがゆえにこうなるはずだっていう。もうどっちがどっちかわかんなくなるんですけれども、走り続けるじゃないですか。そういう人全員知るべきだと思います。
コンコルド効果?今死ぬべきって聞こえたこ?れさ知るべきです。そういう方々、皆さん知る?べきご。存知なんだとになるべきだと思います。ちょっとハルド効果質問さ。せてください。その元彼を追っていた。話ねはい。参加コストが当てはまるとしたら?追っていくのは別に良くて、追っていく間にもうこれ絶対成就しないわと思っているのに追い続けたっていうことがハマるんだけど、そ?うです。そうですませ。ん、これと効果的なそう。
いうことそうですそうで。す、そうです。しかし、人生経験にはなってますから。まあそうですね。さらに大枠のレイヤーで言うと。いい思い出が作れてますから。でもそれは思い出として処理できる範疇であればまだいいじゃないですか。それこそ婚活界につながりますけど、時間というその失っていくもので、いつかここまでにみたいなことが自分の中であるにもかかわらず、そうなっちゃってる状態の人って少なからずいると思うんですよね。
なので、まあ、そういう方々はまあ、行動経済学の一個として。コンコルド効果をぜひ覚えて帰っていただきたいという私の願いです確かには。い損切りしよう。損切りしましょう。純粋と見るかコンコルド効果と見る。かなるほど、あみさんおっしゃる通りですね。まあ、純粋な人こそコンコルド効果が働いてしまうということですよね。なんかひたしは絶対働かないということですか?そこを切。るあらゆるものを後輩も含めて。いやだい?
やだ皆さん、聞きました優。勝なろう頑張ろう頑張。ろう。1 位、1 位、2 位今まですごく感情に紐づいてるってあるんですけど、横でようやくお仕事に行きそうなこと。を言います。おお、来た来たはいし。かも多分あみとひさしとかぶらなさそうな大。きいですね。ジンクピリチオン効果です。ねわかんない。これはですね。私、あの化粧品メーカーから転職してきたんですけれども、まあよくそこで使ってた効果だなっていうふうに今思い返すと発覚しまして、ジンクピリチオンって何かと言いますと。
あの花王さんのメリットってシャンプーあるじゃ。ないです。かあれに入ってる成分なんですよ。成分の一個でメリットってすごくロングセラーブランドなんですけれども、まあ、今でこそその家族シャンプーみたいな弱酸性だから全員使えます。お子さんにもみたいな訴求をしてるわけじゃないですか。でも、あれが最初発売された時って、その日本人がそもそも髪を洗う習慣が週 2 回だったみたいな。おばあちゃんとかそ。うです。あ、そうです。
そうです。まあ、そもそもその先発のためのアイテムがなかった。しまあ、そういうお風呂の習慣もないよみたいな時代で。まあそういう時って結構その髪、今洗うの毎日当たり前ですけど、まふけとかがもちろん出るじゃないですか。髪洗う頻度が少ないとでそういう市場実態に対してメリットがぶつけたのがフケとか抑えますみたいなシャンプーだったんですよね。当初のあの商品設計としてでそのフケを抑える成分がジンクピリチオンって言うんですけれども、どうですか?
そのジンクピリチオンが入ってます。素晴らしいでしょうって、まあ動いてたわけですよね。皆さんがその要は自分が知らない専門用語をぶつけられると、これはすごいものなんだって思うっていうことらしいんですけれども。でそれがこの成分。うん目をにたなぞらえてジンクピリチオン効果っていう風に言うらしいです。化粧品全般に言え。るそうですし、ベー。スメイクよ特。にそうです。そうですで私がこれ、あのなぜこれを選んだかと言いますと、その前職でプレゼンをするときに、その開発したものをまあ、最後決定権を持っている偉い人たちにプレゼンして商品化を認めてもらわないといけない。
いいんじゃないですか?その時にその人たちがもう何で納得するかというと、技術が書かれたシート一枚で納得するんですよ。要はもう決済者側も研究者じゃない方以外にとって、もう難しいことはわからないとなので、こう、私たち的にはさもそれっぽい。難しい名前をつけて見せるんですね。それによって、なるほど、こんな効果がみたいに全員が納得して、まあするりと通ったりすることがまあ多々ありまして、つまり人は。自分が知らない専門用語を聞くと納得するっていうあれですっていう。
なるほど。で面白かったので、ちょっと 1 位に持ってきました。それに助けられたっていうこともあったので。もうそれがパラランプリンプリン効果ですとか言っても別にいいわけねあそ。うですそう。です。そうです、なんか。すごそうに思われるそ。うです、そうですってい。うのがこの効果。そうで。す。建築とかでもありそうですよね。この構造はなんかジンクピリチオン構造を言いましてみたいなこの家はいい構。想かも確かに行動経済。
学もそうじゃないですか?これはリフレーミング効。果でしてあ、確かにまさにですよねみたいなこと確かにしれな。い今後、この先。なるほどね。行動経済学の中にはもうよくわからないカタカナの効果もたくさんあって、そっちの方が行動経済学の効果として強そうなんじゃないかと思う効果。もう入れ子構造すぎてわけ?わかんない、それこそがまさにジンクピリチオン効果はいです。面白いさ。やかさんの視点が入ってたから面白かったあ、本。
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たちょっとひさしと雨に追随できるように勉強しようと思います。行動経済学はい、ありがと。うございますはい。でもさやかがどんどん行動経済学を好きになっていったために予定時間をオーバーしました。ので失礼いたしました。やば。いここで切らさせていただきます。突然ですが、お疲れ様で。したお疲れ様です。よろしければ、ポッドキャストのフォローや高評価、それに X のフォローもお願いします。では、本日もお仕事お疲れ様でした。
またね。
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