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推しの心理バイアスBEST3!【行動経済学①】 #14

本日から3回にわたってみんな大好き行動経済学のお話をします。マーケティングに役立つ行動経済学をちゃんと学びたい方は回れ右してお帰り下さい。これは「僕らが大好きなバイアス」をただただ紹介し、そのバイアスに対する愛を披露するという企画なのです。僕らはバイアスが大好きなんです。大好きなバイアスを紹介したいんです。みんなにも好きになってもらいたいんです。本日はHISASHIの回。推しのこ……行動経済学!

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おはようございます。人間広告者回転します。真奈美で。すさやかです。したしです。今日は。好きな行動経済学のバイアスベストスリ。ーいきもいえ、なんか普?通、こういうラジオって、まあこう世の中一般の皆さんに聞いていただくものじゃないですか?好きな食べ物ベスト 3 とか好きなスポーツとか、そういうならまあふんふんってなるんですけど。好きな構造経済学理論ベスト 3。うん、言えてないじゃん。好きな行動経済学のバイアスベスト 3。

行動経済学に好きという気持ちを抱くあたりがやっぱちょっと変態な我々というか、まあ久しいじゃないですかい?やみんなそうでしょう?好きな行動経済学のバイアスあるでしょ?うないよ大好。き常識。あるでしょう。まあ、今回準備した時に、まあこれから好きになっていくかもしれない先生。はもともとあったかもしれないけど、私さやかさん、今回のために準備をしました。今もともとあった好きなあの大好きな大好き。いつからでも学問じゃないですよね。

先行したい。や先行し、学問ではなく、この仕事についてから重要だと思って勉強し始めて。素晴らしいですよ、本当に。あの古典的なファストアンドスローから最近のものまで。いろいろ見てた。結果もう好きで好きでしょうがない。バイアスができてしまったの僕には本。当に楽しみです。思いを伺いながら。どうやったら付き合えるかなと思って、最近では?ちなみにドイツと付き合いたいんだってとこも含めて、後ほど日差しの発表。をはい。

ところで、そもそも高度経済学とは何かを知らない方はいらっしゃいますか?リスナーの中に。はいはい、これもできました。ね多い気がしますねはい。曲げた絶出の知識ですよこれは。はい。なんでかっつうと行動経済学で解明されているバイアスを利用してインサイトを発見したりとかアイデアを作っていかないとも、はや精度の高いものはできないはいということだからですね。だから、みんなしなきゃいけないでじゃあ高度経済学とは何かというと。

経済学と心理学を組み合わせて人々の経済行動を読み解く学問です。とはい、これ、大学の学問分野としても確立されているし、書店に行けばめちゃくちゃ本がありま。すでめちゃくちゃ面。白いんで、うん。うんでも私。そのひさしが恋に落ちたってゆってる気持ち若干わかるんですよっていうのは、あの理論に好き優越というか、自分の気持ちをつけるのはちょっと変態だなって思うんですけれども、自分がもし今高校生で何勉強したい学問でって言われて、こんなにも今高度経済学。

知ってたら選んでた気がしますってぐらい知っておきたかった元学生の頃とか若い頃から。本当そうなんですよ。はい。労働経済学は人を操ることができるんですよね。もっといい人生を送れていたかもしれ。ない、我々はイフを考えちゃいますよね。イフを考えちゃう本。当にあの時、波浪効果を使ってたらなみたいな。さあ、皆さん、それを今後紐解くわけですが、はい。でちょっと説明しますと。はい。伝統的な経済学っていうのは、必ず人間は合理的な意思決定を行う経済人であるホモエコノミクスでエコノミカス、エコノミクス、ネギだ。

けミクス。かなうんという前提を置いているわけですよ。はい。絶対どんな場面でも人間は合理的な方を選択するのであるということですね。あの損得が目の前であれば、徳を取り損を切る。これ、普通だと。しかし、行動芸大学では実際の人間の行動は感情や心理に左右されて。必ずしも合理的ではないということを想定しているということです。その人自身の非合理な行動をしてしまうということですね。こういうのをなんか限定合理性とかもいったりしますけれども、客観的に見ればそうしないだろう。

普通はっていうことでも、その時の感情に支配された僕はなんかやっちまうみ。たいなは。いでこの非合理な動きを無意識で行ってしまうのをバイアスとかほにゃにゃらの法則とかほにゃにゃらの誤謬とか、まあ、そういう言葉で言われているわけですよ。はいまあ、皆さんに好きな行動経済学のバイアスを発表してもらうわけではありますが。ちょっと例がないとわかんないかなと思ったんで、二つぐらい有名なのをちょっと説明させてください。

絶対誰もが知っているバイアスの一つ。現状いじバイアス。はい、支配されまくってますむし。ろ今毎日毎。日ルーティンを繰り返していると、違う行動に突然移ること。人間は恐れてしまう。違う行動に移った時のリスクを考えれば、今のままでもいいんじゃないかなというふうに思ってしまう。これが現状維持バイアスですね。例えば、これを高校業界で当てはめていけば、広告主が代理店 a と契約をしているとでも a は結構もうグダグダでコストロスも大きいと。

でも人間関係はもうできてるし、打ち合わせが楽しいみたいな場合、合理的に考えれば代理店 B にしたり、あるいは競合プレゼンかけた方がいいのにかかわらず、デートダラダラやってしまう。よくありそうなお話ですうん。これ現状維持バイアスはい、もう一つ超有名なもの。サンクコストの 5秒です。ああ、何回もね、ラジオでね。登場してますよね?はい。コンコルド効果と思いますね。ちなみにはいでこれは事業を続けても利益が見込めないのにも関わらず、それまでの大きな投資が無駄になることを惜しんで事業をやめられない状態になること。

になります。サンクコストのサンクは沈んだっていう意味です。ね、そうです。もう取り戻せない。沈んだコストのことですね。止めた方が合理的なのに感情がノイズになってなかなか止められないよっていう話。ギャンブル的なねですこ。れは我々の日常にもいろいろ当てはまると思うんですが、そもそもなんでコンコルド効果っていうかっていうところですが、知ってます?知ってます?知らないですレ。ッツ説明はい。コンコルド効果っていうのはあのコンコルドっていう超音速飛行機があったんですけれども、これイギリスとフランスで一緒に作った飛行機なんですよね。

ですでに開発の段階から、もうコスト採算が合わないっていうふうにわかっていたらしくって客数すっごく少ないのに燃費が恐ろしく悪いとなので採算コストがもう取れない合わないよっていう段階だったのにも関わらず、まあ国の威信をかけてたので、まあそのまま。あの商用としてデビューしちゃったと。で、まあ、最後どこでやめるってなったかというと、結局事故を起こしちゃって死人が出ちゃったんですよね。でまあ、同時多発テロのあの九一 1の時期だったりもして、まあそれでようやくやめましょうってなったんですけれども。

まあそのお金をかけて頑張って開発しちゃってるから、もう引き返せないってところからまあコンコールド効果って言われてるそうです。悲しいですね。悲しい命名だね。本当にはいそうですよね。はいなので、我々は損切り常に損切りっていう言葉は、頭においていろんな活動した方がいいということです。はい、恋愛においても。恋愛においてもそうです。あ、言ってましたねそ。れね彼氏を今すぐ損切りせようで。すはい、そうだった。はい。

明日プロポーズされないんだったら、もう今日損。切りせよ。はい。極端なのようん。そんで、じゃあ、行動経済学の今の数々の理論なり法則を、我々はどのように日常的に我々というのは、マーケッターとしてどのように活用しているかっていうと、ナッチに変換して使ってるわけですよ。基本的にはこのバイアスを逆手にとって消費者をこちらが意図する行動に誘発させるということができるということです。すごくわかりやすい例で言うと、あの電柱に鳥居のシール貼っておくと、飼い主が犬におしっこさせないようになる。

うんはいはいや。ばいじゃんなんかうん、神に対してやばそうって思ったら。そうですよね、避けるはいで本。人はそれをそこでおしっこさせるさせないっていう選択肢があった時にさせないという良い選択をしたというふうに思うわけ飼。い主としては。でもそれはシールを貼った人の思い通りになっているっていう状態なわけ。つまり、このシールを貼るっていうのがアイディアになってるわけですよは。いはい、ここにおしっこさせるなとかいうことではなくて、飼い主自らがしないように仕向けるっていう。

その通り自分が選択したんだと思わせるということですね。ちなみにナッジっていうのは皇族っていう意味なわけですけど、今のはいい話じゃ。ないです。かね悪い方にも行けるわけですよ。つまり、悪い方にも小突。くことができる二。つある選択肢のうち、悪い方に人を誘導することもできる。これは、マーケターとしては絶対やっちゃいけないんだけど、これの名前はスラッジと言います。ちなみに。ええスラッジ?ナッジに対してスラッジというなるほど。

はいで。すねで我々が広告コミュニケーションを考えるときに中心となる考えとして、コアアイディアというものが。ありますね。うん、わからない方は、あの広告のアイディアだと考えてもらって結構なんですけども、優れたこの広告のアイディアには必ずナッジ的な要素が入っている。これまでの数々の成功したキャンペーンには、必ずナッチの要素が入っているな。るほど小突かれてるんですね。そううん、無意識に人を選択させて動かす効果を持ったもの、それが優秀なアイディアである。

ということ?ですはいで、例えばでさっきこんな例かなと思って急いで考えたんで、適切かどうかちょっとわかんないんですけど、綾鷹っていう商品あるじゃないですか。綾鷹ってコンセプト何かわかります。急須で入れたような濁り。さすがだねその通りです。急須で入れたような香りと旨味っていうのをコンセプトなんですよ。で、その時に広告を作る時どうします?どういうコンセプトの商品ですと説明されたら、じゃあ急須で入れたような香りと旨味っていう CM を作りましょうよになる。

うん、普通に考えたらなるんじゃないで。すかならんのですよ。それはアイデアがないんです。コンセプトでしかないわ。けですなると思ってしまい。ました私もここにナッジを入れるわけ。このコンセプトにナッジを混ぜると、どういうアイディア?なるか、はい、どうぞもう見たまんまのやつですよ。ね、もうすでに。あるやつですよね。世の中にもう世の中にあるもんです。あれじゃないですか?京都のあの料亭のすごい偉。い権威的な人とかが?

飲んで美味しいその通。りです。選ばれたのは流。行ってました?はいはい。あれを茶葉認定式ってこうアイディアなんだけど、あれ?って。なるほど、あれを見た我。々はどうですか?ガチやそううん、飲みたくな。る。人を動かす。こう疲れて。る、なるほど。あれがなちです。なるほ。どあれちなみに急須はどこに行ったんですか?それは最後のコピーで決まっ。てるあ、なるほどう。ん、つまり、商品説明としては急須で入れたような香り。

と旨。味、それにナッジを加えてアイディア化したものが、茶葉認定式で茶葉認定式というアイディアがいろんなそのお茶に詳しそうな人たちに飲ませてもには 7% ほにゃららしましたというフォーマットを作って、我々ナッチさせてくるということなんですよ。こういう構造。あの後、舞子さんにも飲ませてるクリエーションあるんですよね。関係。ないじゃんっていう。よくよく考えたら、でもそれこそがそう思わせてくるという行動経済学に基づいたアイディア。

ハロー効果です。これは。なるほど、そっかそっちはそうですね。なるほ。どマイクが飲んで美味しいと思ったらなんか過ごそう。俺、ハロー効果じゃないで。すかね。確かにそうですね。もうひさしの顔は生き生きと。バッキバキに。瞳孔が開いてお。ります。でも楽しい楽しいです。うんうんと。いうことで皆さん大好きな高等経済学のバイアス三つ考えてきましたよね?はい、付き合いたいよね?はい。このバイアスと付き合いたいよね?

やめようか、このシリーズや。めるいややりましょう。僕しか乗ってない気配がしてる。いえ、いえいえ、いいですか?はいはい、僕から行きますよ、はいはいあ。ります。被災者の熱量を聞いたり、ちょっとやる気になるかもしれ。ないそう。僕も熱烈にアピールしますね。はい、サッシのベスト 3 はい第 3 位。ハロー効果。ハロー、好きなんですねハ。ロー大好きですよ。あんなに語りましたもんね。前回前々。回、前々回かなはい。

ポンペイ聞。いてください。ぜひでハローはもう一回言いますけど、後攻のことですね。はい。仏像の後ろにあるあの降臨のことですと、一つのポジティブな属性に引っ張られて、他の色々な側面もポジティブに見えてしまう現象のことです。はい、マイナスアロー効果っていうのもあります。一つのネガティブな面が他のネガティブのところに発生してこっちだめなやつなんじゃないかと思ってしまうで全然解説明したのは、そのハロー効果によって生まれる錯覚資産によって社会人を成長していくんだよ。

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です。この認知と事実が擦。り合ってない状態っていうのは人間にとってめちゃくちゃ気持ち悪い状態ということですよ。これを認知の方を歪ませることによって解消しようとい。う。自分勝手に自分勝手。にはい、事実はどうであれなるほどで、僕はこのバイアスが好きな理由。一つ目は、認識を変えれば精神的に落ち着くんっていうのは、それでいいじゃない。素晴らしい効果だと思いませんかな?るほどはいはいはいマインドセットと。してはい。

マインドセットとしてすっごい大好きだった彼女に振られてしまったっていう場合を考えてくださいよ。どうせあの子と付き合っててもなあみたいなあの子はすごい。いろんなブランドも持ってて金かかるもんだったからな。結婚したらめっちゃ大変だっただろうなみたいな。いや、付き合わなくてよかったみたいな。なるほ。ど自動ハッピーにするいがみですね。なるほど、歪ませていこうぜってことはしますよ。どんどん認知歪ませていこうぜって言いますでとはいえですよ。

はい、事実と認識がすり合ってない時に、事実の方を変えて不況は解消しようということは、これは素晴らしいことじゃないですか?逆に逆にというか、こちらも素晴らしいことじゃないですか。そうですね。うんうん、筋肉がないんだっていう事実をいや人生に筋肉なんかいらんだろうと頭良ければいいだろう。っていう風に認識を歪ませるのではなくて、筋トレに行っちゃった方がいいわけじゃないですか?正直、そういう時に日赤不況はを事実の方を変えるという方向に向かうことによって、人生をより良くしていくっていうのがあるんじゃないかと。

で、なんでこれをマーケティングの一つの行動経済学の中に僕が入れたかというと、例えばマーケティングでケーピーアイを達成していないのに、こういう意味あったよねっていうことで納めるようなファインディングスがよく出て。きませんか、そうで。すね、あれ見ると僕は認識的不協和だな、解消してるなと思わ。れます。確かに本当?はケーピーアイを達成してないという事実をちゃんと受け止めて、どこが問題だったんだっけ?っていう事実の方を改善していかなきゃいけないわけじゃん。

本来はそれができていないっていうことだから、これはマーケティングにも引用できるという話に僕には思えるわけで。すよ。じゃ最後は?第一。位はい。僕はこの子と結婚したいと思ってい。るはい。フレーミング効果です。ラジオで出てくるやつ結構ひさしさんが好きな行動経済学のやつ。だったんです。一応いつも喋ってるんだ彼女候補分かりやすい?ですね、そうですねはい。やめてくれました、ごめんなさい。はい。別名リフレーミングです。

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